1. Responsable del tratamiento de los datos
Haven Resorts, empresa constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Cancún, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.havenresorts.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Esta Política de Privacidad aplica a usuarios ubicados en México y en cualquier otro país desde el cual se acceda al Sitio Web.
Contacto de privacidad: info@havenresorts.com
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar, de forma directa o automática, los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- País de residencia
b) Datos relacionados con reservaciones
- Fechas de estancia
- Preferencias de hospedaje
- Solicitudes especiales
- Historial de reservaciones
c) Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP
- Ubicación aproximada
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas e interacciones
d) Datos de marketing (previo consentimiento)
- Preferencias de comunicación
- Interacción con campañas promocionales
No recabamos datos personales sensibles, salvo que el titular los proporcione voluntariamente y sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Gestionar reservaciones y solicitudes
- Prestar los servicios contratados
- Atención al cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas
Finalidades opcionales
- Envío de comunicaciones promocionales
- Personalización de contenido y publicidad
- Análisis estadístico y mejora del Sitio Web
El titular puede negar o revocar su consentimiento para las finalidades opcionales en cualquier momento.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales con fundamento en:
- El consentimiento del titular
- La ejecución de una relación contractual
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo, cuando no se afecten los derechos del titular
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
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El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el banner de cookies o la configuración de su navegador.
6. Transferencias nacionales e internacionales
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Plataformas de reservación y pago
- Proveedores de análisis, marketing y publicidad
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México (incluidos Estados Unidos, Canadá y países de la Unión Europea).
En todos los casos, Haven Resorts garantiza que dichas transferencias se realizan bajo medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger los datos personales conforme a la legislación aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos del titular de los datos
El titular podrá ejercer, según corresponda a su jurisdicción, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Cancelación o supresión
- Oposición o limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos (cuando aplique)
- Revocación del consentimiento
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo:
info@havenresorts.com
9. Venta de datos personales
Haven Resorts no vende datos personales de sus usuarios.
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.
11. Enlaces a terceros
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12. Cambios a esta Política
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando sea requerido por la ley, se notificará a los usuarios.
13. Aceptación
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